Άτομα με κινητικά προβλήματα μπορούν να ξεναγηθούν εικονικά στους πληροφοριακούς σταθμούς του ισογείου. Ο περιορισμένος χώρος και η εσωτερική διαμόρφωση του μνημείου, καθώς και η ανάγκη διατήρησης σταθερών κλιματικών συνθηκών επιβάλλουν ορισμένο αριθμό επισκεπτών ταυτόχρονα, με ανώτατο όριο τα 70 άτομα, και δεν επιτρέπουν τη λειτουργία βασικών υποδομών, όπως τουαλέτες, αναψυκτήριο, βεστιάριο και φύλαξη αποσκευών. Διατίθεται ακουστική ξενάγηση στα αγγλικά.
Από το Μουσείο Βυζαντινού Πολιτισμού παρέχεται η δυνατότητα ηχητικής ξενάγησης στην έκθεση του Λευκού Πύργου σε 4 γλώσσες (Αγγλικά-Γερμανικά-Ρωσικά-Τουρκικά) σκανάροντας το αντίστοιχο QR Code που θα δείτε αναρτημένο στην είσοδο του Λευκού Πύργου και στην είσοδο του κάθε ορόφου.